Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Analytik zákazníckych dát
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme analytika zákazníckych dát, ktorý bude zodpovedný za zhromažďovanie, analýzu a interpretáciu dát o správaní zákazníkov s cieľom zlepšiť obchodné rozhodovanie a zákaznícku skúsenosť. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivca so silnými analytickými schopnosťami, znalosťou nástrojov na spracovanie dát a schopnosťou premeniť komplexné informácie na zrozumiteľné a akčné odporúčania.
Ako analytik zákazníckych dát budete úzko spolupracovať s marketingovým, predajným a produktovým tímom, aby ste identifikovali trendy, segmentovali zákazníkov a optimalizovali kampane. Vašou úlohou bude vytvárať reporty, vizualizácie a prezentácie, ktoré pomôžu vedeniu lepšie pochopiť potreby zákazníkov a prispôsobiť stratégie ich očakávaniam.
Budete pracovať s rôznymi zdrojmi dát vrátane CRM systémov, webovej analytiky, sociálnych médií a zákazníckych prieskumov. Vaša schopnosť kombinovať kvantitatívne a kvalitatívne údaje bude kľúčová pri navrhovaní personalizovaných riešení a zvyšovaní spokojnosti zákazníkov.
Ideálny kandidát má skúsenosti s nástrojmi ako SQL, Excel, Power BI alebo Tableau, rozumie štatistickým metódam a má skúsenosti s prácou v tíme. Očakávame tiež schopnosť samostatne riešiť problémy, výborné komunikačné zručnosti a orientáciu na detail.
Táto pozícia ponúka príležitosť ovplyvniť strategické rozhodnutia spoločnosti a prispieť k rastu prostredníctvom lepšieho pochopenia zákazníkov. Ak vás baví práca s dátami a chcete byť súčasťou dynamického tímu, tešíme sa na vašu prihlášku.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Zber a analýza zákazníckych dát z rôznych zdrojov
- Identifikácia trendov a vzorcov v správaní zákazníkov
- Tvorba reportov a vizualizácií pre interné tímy
- Spolupráca s marketingovým a predajným oddelením
- Segmentácia zákazníkov a návrh personalizovaných kampaní
- Monitorovanie výkonnosti kampaní a návrh optimalizácií
- Zabezpečenie kvality a presnosti dát
- Prezentácia zistení vedeniu spoločnosti
- Podpora rozhodovania na základe dát
- Zlepšovanie zákazníckej skúsenosti prostredníctvom analýz
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti informatiky, matematiky, ekonómie alebo príbuzného odboru
- Skúsenosti s analýzou dát minimálne 2 roky
- Znalosť SQL, Excelu a nástrojov na vizualizáciu dát (napr. Power BI, Tableau)
- Znalosť štatistických metód a analytického myslenia
- Schopnosť interpretovať komplexné dáta a prezentovať ich zrozumiteľne
- Skúsenosti s CRM systémami a webovou analytikou výhodou
- Výborné komunikačné a prezentačné zručnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Orientácia na detail a presnosť
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké nástroje na analýzu dát ovládate?
- Máte skúsenosti s prácou v CRM systémoch?
- Ako by ste identifikovali kľúčové segmenty zákazníkov?
- Popíšte situáciu, kedy ste pomocou dát zlepšili zákaznícku skúsenosť.
- Ako zabezpečujete kvalitu a presnosť dát?
- Aké metódy používate na vizualizáciu dát?
- Ako by ste vysvetlili zložité analytické zistenia neodbornému publiku?
- Aké sú vaše skúsenosti s prácou v tíme?
- Ako pristupujete k riešeniu nejasných alebo neúplných dát?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?
